“有什么尽管说”

　　云南省卫生厅厅长陈觉民记事簿上记着一件大事——8月7日要接待上访群众许明女士。尽管这天不是每月例行的厅长接待日，但陈觉民还是放下手头的工作，用整个下午仔细听取这位女士的反映，并当即提出处理意见。

　　患者家属怀疑医院伪造病历

　　7日下午3时，许女士挽着母亲走进群众接访室。“父亲突然去世，母亲遭受打击太大，耳朵听不见了，有什么疑问我代她回答。”许女士用略带广味的普通话表述着。

　　许女士反映，2004年8月26日，她父亲因吃牛肉米线后拉肚子去看门诊，经X线检查后，作出“本片腹部未见明显胃肠道梗阻及穿孔征象”的诊断，父亲吃了两天药后就康复了。可4天后，院方通知父亲住院调养。入院当天，医院用4张《内科住院病历》及表格详细记录了父亲的各项体格检查结果，检查结果都正常。在此之前，父亲在该医院就医时就出现青霉素过敏症状，医院却在这次住院中连续3天给父亲输青霉素。最终，9月7日，父亲去世了。说到这，许女士声音哽咽。

　　许女士继续讲述：“父亲死后半小时内，医院不但没有用专业知识指导家属对‘肝坏死亡’的结论做一些鉴定，而是‘组织’医生涂改、伪造、隐匿、销毁部分重要病历。”许女士边说边把医院“伪造”病历的证据出示给陈觉民。

　　“快4年了，我们一直都调取不到被医院涂改、伪造、隐匿、销毁的部分重要病历原件，导致我们不能按照云南省医学会关于先明确病例的真伪，再作为医学鉴定的证据的要求，进行司法文书鉴定后启动再次医疗事故技术鉴定，之后再根据这两项鉴定结果，按照《医疗事故处理条例》，对此事作出行政处理。”

　　一把手接下纠纷做调查

　　在面对面地听取问题后，陈觉民当即表示很快会派出调查组，对涉及此次纠纷的当事人和部门进行逐一调查核实。目前司法鉴定中心已经受理了对所有病历档案进行鉴定，所有工作都会严格按照法律程序进行。

　　对于医患纠纷，陈觉民表示这是常见的事情，有时患方对医方不理解，也有时是医方存在失误和过失。患方对医方工作过程有质疑提出诉求是受到法律保护的，医务人员也该对患者的诉求作出实事求是的解释，这才是正确处理医患纠纷的方法。他认为，徐女士反映的问题在处理过程中，根据初步调查，医方和患方的意见不完全一致，在这样的情况下有必要进行进一步的调查。

　　面对长达4年的纠纷，陈觉民表示：“从时间上来讲，确实是长了一点。但医疗纠纷和医疗事故处置有一个属地管理，就是在哪里发生就在哪里处理，如果医患双方在当地属地管理处理结果未达成共识便能向上级部门反映。”

　　当记者问到，今后遇到医患纠纷时会不会缩短解决时间时，陈觉民表示，从转变工作作风和提高工作效率的角度来讲，在非意外影响的前提下，要尽快解决这些问题，提高工作效率。

　　记者 王云(春城晚报)